Автор Тема: Обувь в сети магазинов "Фамилия" отзывы (Москва, Дубнинская, 30А, стр.1)  (Прочитано 7815 раз)

Muzonchik

  • Гость
Магазины Фамилия привлекают покупателей качественными товарами по доступным ценам. В большинстве случаев это действительно так. Можно купить хорошие джинсы, футболки, посуду и другие товары, но только не женскую обувь. Ни разу мне не попалась ни одна пара приличной качественной обуви в Фамилии. Все из плохих материалов, склеена обувь плохо (ее при желании и без особых усилий можно порвать прямо в магазине, собственными слабыми женскими ручками). Так что, в этот магазин можно ходить за чем угодно, но только не за туфлями или сапогами.

МаШуЛя

  • Гость
Магазин "Фамилия" мне очень нравится, я себе там часто покупаю одежду.  А обувь там и вправду плохая. Как-то раз купила я себе туфли на каблуке в этом магазине, продержались они у меня всего 2 дня. Каблук сломался и пришлось их выбросить. Цена конечно на туфли дешевая, но все равно потраченных денег жалко.

Muzonchik

  • Гость
Магазин "Фамилия" мне очень нравится, я себе там часто покупаю одежду.  А обувь там и вправду плохая. Как-то раз купила я себе туфли на каблуке в этом магазине, продержались они у меня всего 2 дня. Каблук сломался и пришлось их выбросить. Цена конечно на туфли дешевая, но все равно потраченных денег жалко.
Вот, я так и знала! Не обманул меня меткий глаз на обувь. Я сама не покупала, но была уверена, что каблуки ненадежные, а подошва отклеится при первом же попадании в лужу или попытке помыть обувь под водой. А цена, например, в Centro такая же, но туфли оттуда исправно служат, без каких либо нареканий.

МаШуЛя

  • Гость
Так я обычно обувь в Centro покупаю. Но когда я пошла купить одежду в магазин "Фамилия", увидела эти туфли и просто в них влюбилась, на ноге они красиво смотрелись.  Я не смогла удержаться и купила их. Теперь больше никогда там обувь покупать не буду, это просто пустая трата денег.

Оффлайн VeronikaNikaaa

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 23
я не разу там обувь не покупала, как то не привлекает. Вещи покупала и не раз. Правда того, после как купила перчатки на одну руку, туда больше не ходила. Что удивительно, перчатки были прочно скреплены стандартной толстой леской. Значит на фабрике так сделали?Или это изделие было рассчитано на человека двумя правыми руками?С тех пор как то в качестве товаров этого заведения усомнилась.И уж тем более, покупать у них обувь не стану.

Оффлайн Lynna

  • Full Member
  • ***
  • Сообщений: 122
Первое впечатление от этого магазина было отрицательное, кажется, что туда свезли  некачественные товары, чтобы продать по дешевой цене. Но подруга меня научила, как надо покупать там достаточно хорошую и дешевую обувь. Надо набрать в тележку все, что понравилось и все это перемерить, обязательно что-то найдется подходящее. Действительно, такая тактика сработала и я накупила себе на лето обувь и для дачи и для поездки к морю.

Оффлайн Информатор

  • Full Member
  • ***
  • Сообщений: 170
Есть этот магазин в ТЦ Экватор г.Реутов, ул. Октября, вл.10

Марина80

  • Гость
Являлась постоянным покупателем магазинов Фамилия уже более полугода.
Совершала покупки регулярно, 1-2 раза в неделю.
Никаких претензий не было, но как говорится всё до поры и до времени.
Примерно пару месяцев назад начала происходить какая-то катавасия с ценниками.
То есть к примеру на кофте висит ценник "499 руб.", приходишь на кассу, а там кассир объявляет, что кофта стоит "1199 руб."
Изначально такие ситуация были у меня единичны и я честно говоря никогда не заморачивалась, ну неправильный ценник, так неправильный ценник, но когда такие случаи уже стали повторяться регулярно, то я заинтересовалась подробностями, ведь я понимаю один-два раза сотрудник повесил неправильный ценник, но не постоянно же!
И тут в последний раз подхожу на кассу с сарафаном, на котором ценник "399 руб.", а на кассе кассир говорит, что он стоит "1999 руб." Тут уже я не выдержала. Дело было в субботу и в магазине было очень много народа. В примерочную была очередь и я была седьмой по счёту. Так как все стояли с огромными охапками одежды, то очередь сдвигалась крайне медленно. После примерки сарафана я пошла на кассу, где тоже была очередь из пяти или шести человек. В общей сложности на очередь в примерочную, на кассу и саму примерку я потеряла почти час, чтобы потом выяснилось, что сарафан стоит почти в 7 раз дороже!
Я уже стала выяснять у кассира, что что это за дела в конце концов!
И вы знаете, что мне ответили? То, что они не причём и ценники переклеивают сами покупатели! Я честно говоря даже на минуту дар речи потеряла!
Во первых если предположить, что это сделал покупатель, то он это сделал не с тем, чтобы переклеить ценник и повесить вещь на место, значит он хотел её купить. А раз он хотел её купить, то он с этой вещью уже подходил на кассу, а если он походил на кассу, то почему эту вещь с этим неправильным переклеенным ценникам вешают обратно в зал, а не исправляют на нём правильную цену???
И во вторых, ради эксперимента я взяла в зале 7 вещей и попробовала отклеить от них ценники. Половина ценников в процессе отклеивания у меня просто порвались на части, а половина хоть кое как и отклеились, но вместе с верхним бумажным слоем, на который они были наклеены, то есть они перестали быть липкими и повторно их уже никуда не наклеишь.
Я больше чем уверена, что это орудуют сами сотрудники магазинов, заведомо клея более низкие цены в расчёте на то, что покупатель не заметит новой цены, ведь в большинстве своём в этих магазинах люди берут сразу по несколько вещей и в общей итоговой сумме можно и не заметить, что на одной или двух вещах цена поменялась в бОльшую сторону или покупателю так понравится вещь и будет жалко потраченного на её примерку времени, что он всё-равно её купит.
Но в любом случае это обман и обман преднамеренный!
Я написала на сайте Фамилии свою жалобу, но мне так никто и не ответил.
То есть руководству плевать каким образом делают выручку их сотрудники в магазинах, а может руководство само придумало такую хитрость?
Я думаю если сообщить об этом в определённые службы, они очень заинтересуются такими двойными ценами и сеть Фамилия ждёт немалый штраф и такая же чёрная слава, какую сейчас получила сеть Магнит.

Оффлайн iu.85

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 1
Сегодняшняя ситуация в Фамилии в Рыбацком!
Сразу прошу извинить за столь длинный пост, но просто эмоции меня переполняют.
С вашего позволения начну с предыстории.
Я постоянный покупатель магазинов Фамилия на Большевиков и на Ладожской, так как живу рядом. Уже в течении последних двух лет одеваемся там всей свой большой семьёй. Наше материальное положение позволяет одеваться и в фирменных магазинах, но любому человеку, в независимости от его финансов приятно сэкономить. Во вторых мне удобно, что все нужные мне бренды собраны в одном магазине и наконец в третьих мне интересно искать и находить интересные вещи, чувствуешь себя немного кладоискателем)
Читала в интернете много негативных отзывов про Фамилию, как там обманывают, меняют ценники, как люди находят одинаковые вещи с разными бирками и ценниками и т. д., но никогда не думала, что это когда-нибудь коснется и меня.
На этом лирика заканчивается и начинается правда жизни.
Иногда помимо вышеперечисленных магазинов, расположенных рядом с домом, я заезжаю в другие Фамилии - в Колпино и в Рыбацком, так как в Колпино частенько езжу по работе и если есть время заскакиваю по пути в магазин. В последний раз - 8 июля я как раз проездом из Колпино заскочила в магазин Фамилия в Рыбацком. Купила платье себе и платье и джемперок для своей племянницы, так как её мать просит, если попадается что-то интересное на её возраст, покупать ей. Но нашей 16-летней барышне вещи не понравились, она даже мерить их не стала и сегодня я поехала их возвращать в магазин. Я уже делала пару раз возврат на Большевиков, вся процедура занимает буквально минут 5. Здесь также меня попросили заполнить бланк, потом сначала администратор, а затем управляющая (полная дама лет 60-65) сверили вещи по чеку и ушли в подсобку с вещами и бланком. Администратор вернулся почти сразу, занялся с другим человеком, также оформляющим возврат, а вот управляющей не было минут 15, если не больше! Я уже хотела пойти попросить поторопить её, так как всё-таки рабочий день, у меня время тоже не резиновое. И вот она возвращается и говорит: "А вы уверены, что купили эти вещи у нас?" Я ответила, что конечно уверена, я вроде пока ещё в своём уме и спрашиваю, а к чему собственно вопрос? Она: "Эти вещи не наши! Я не поверю, что вы купили эту тряпочку за 1600 рублей!" и трясёт передо мной платьем. К слову платье французской фирмы La Reine Blanche, эта фирмы продаётся в магазинах "Снежная королева". Платье с отличным составом, я именно на состав я и смотрю в первую очередь. Причём модное платье-туника. Я так и не поняла, она хотела принизить мой вкус этим или что? Или эта бабулька считает, что 1600 - это огромные деньги и платье за эту сумму должно быть украшено как минимум стразами Сваровски??? Потом берёт джемпер фирмы Smash! и говорит: "А здесь бирку как будто пришили вручную! Неужели вы думаете, что такая уважаемая фирма будет пришивать бирки вручную?" Вот честно, мне без разницы, кто там и в какой фирме пришивает каким способом бирки! И кто вообще обращает на это внимание при покупке одежды? Данная бабуля просто вывела меня из себя! Это называется надо придумать к чему придраться, когда не к чему придраться! И что простите она там делала с моими вещами в подсобке 15 минут? Если её что-то смутило, почему она не сказала этого сразу, ведь повторюсь, вещи смотрелись и сверялись. А потом она что-то поколдовала сама с собой в подсобке и вдруг вещи стали не их! Что вообще творится??? Повторюсь, я не бедный человек. Даже сегодня, глядя на мою сумку, украшения и часы, стоимость которых равняется наверное годовой зарплате всех сотрудников магазина Фамилия можно понять, что я не буду заниматься ерундой из-за 2 тысяч рублей. У меня автомобиль на бОльшую сумму бензина сожрёт из-за катаний туда и обратно с этими возвратами! Я из-за потерянных 2-х тысяч не обеднею, но тут дело принципа, я так это не оставлю. Я никому не позволю выставлять себя на посмешище. К слову, когда я выходила из магазина, а управляющая проходила мимо касс и кассирша её спросила, что там случилась, она специально, хотя находилась от неё рядом на весь магазин, чтобы все слышали: "Да вот захотели подложные вещи сдать!"
Сотрудники магазина Фамилия в Рыбацком захотели со мной поиграть в Шерлока Холмса? Думали пришла девушка, сейчас её обведём вокруг пальца, запутаем и пошлём восвояси? Только вот промашка у вас вышла! Это для вас я просто очередная покупательница, а на работе я уважаемый человек, занимающий хорошую должность и в связи со сферой деятельности нашей организации, имеющий очень большие связи и очень нужные знакомства. Хотите испытать судьбу???

Ксения.76

  • Гость
Были с мужем в магазине Фамилия, который находится у метро Звёздная. Мне понравились сникерсы (кроссовки на танкетке) фирмы ASH, стоимостью 3 999 руб. Они застёгиваются на молнию, причём молния не на внутренней стороне, а на наружной, то есть на виду. На каждом бегуночке был длинный фигурный кусочек кожи того же цвета, что и цвет самих сникерсов. На левой полупаре данная деталь отсутствовала. Так как повторюсь молнии находятся снаружи и данная деталь немаленького размера, то этот недостаток хорошо бросается в глаза. Плюс из-за её отсутствия очень сложно застегнуть обувь, так как подцепить бегунок можно только ногтями. Мы подошли на кассу и сказали, что хотим приобрести данную обувь, но в связи с тем, что она является скажем так неполноценной, то возможно полагается хотя бы какая-то скидка, но кассир сказала, что это не брак и скидки на отсутствие в обуви и одежде бегунков, капюшонов, поясов, пуговиц не является браком или недостатком. Наш логичный вопрос, что же тогда брак? Кассир ответила, что дырки и всё. Мы всё же спросили, что возможно с администратором как-то можно решить данный вопрос, на что кассир сделала очень недовольное лицо, сказала, что нет. Также мы покупали несколько новогодних украшений, как раз в отделе с ними и на кассе были таблички, что на все новогодние товары скидка 90%. Кассир сказала, что данная скидка распространяется только на ёлочные украшения и всё. Я ещё раз указала ей на табличку, где сказано "новогодние товары", а не "ёлочные украшения" и попросила всё же уточнить цену. И снова недовольное лицо! Все товары она пробила и абсолютно на все по кассе прошла скидка 90%! Да, покупки сделаны, но почему-то вместо хороших эмоций из магазина Фамилия уходишь с таким настроением, как будто на тебя извиняюсь ведро помоев вылили. Общение персонала с покупателями такое, как будто делают большое одолжение, хотя мы вообще-то вам свои деньги приносим! Пора бы уже руководству провести хоть какое-то обучение своего персонала!

Тамара И.

  • Гость
Там много уже написано про универмаги распродаж "Familia", что тоже захотелось вставить свои пять копеек. У меня трое детей 14-ти, 6-ти и 2-х лет. Есть конечно и муж, который как наверное и большинство мужчин терпеть не может ходить по магазинам. Соответственно покупка вещей без примерки для детей и мужа это для меня обычное дело, да нередкость и себе приходится что-то хватать без примерки, потому что просто нет времени между школой, садом и младшим, который ноет в коляске. Логично, что нередкость, что с размером одежды и обуви промахиваюсь, поэтому и возврат товара для меня это обыденная вещь. Я никогда не срываю этикетки, ценники, сдаю всё в точно таком же виде, как и купила. Но если в любых других магазинах возврат вещей занимает у меня 2 минуты, то почему-то в универмагах "Familia" теряешь не меньше 10-15 минут. Сначала вещь осматривает охранник, потом приходит уже старший менеджер и снова тщательный осмотр вещи чуть ли не под микроскопом. Я так и не понимаю каждый раз, что они пытаются найти, но себя при этом чувствуешь каждый раз как-то униженно и неприятно. Ах да, 2 раза ко мне придирались, что нет этикетки, но что я могу поделать, если вещь мне уже продали без них? Я же не сама должна потом эти этикетки нарисовать? Уж персоналу магазина хорошо известно, что оторванные этикетки на их вещах нередкость, так же как и отсутствующие детали в одежде и обуви, о них уже и до меня писали. Да, деньги возвращают, но повторюсь каждый раз это какой-то процесс унижения. Хочется, чтобы в универмагах распродаж "Familia" как-то уже пересмотрели процесс возврата, ведь ни в каких других магазинах такого нет, хотя товар там стоит намного дороже!

Катя СПб

  • Гость
Но если в любых других магазинах возврат вещей занимает у меня 2 минуты, то почему-то в универмагах "Familia" теряешь не меньше 10-15 минут.
У меня не столь богатый опыт возврата товара в этом магазине, возвращала всего 2 раза, но тоже кстати очень долго это всё длилось. Первый раз возвращала 2 мужских джинсов на Большевиков. Сначала мне сказали, что сотрудница, которая занимается возвратом отошла и предложили погулять минут 30. В результате она вернулась не через 30 минут, а только через 40. Потом она долго сверяла артикулы в чеке и на ценнике а так как покупок у меня было много, она несколько раз смотрела не туда, путалась и искала заново. Потом она пошла в подсобку за распечатыванием заявления, там находилась не меньше 10 минут, потом вернулась, нужно было мне это это заявление заполнить, потом когда заполнила ждали, когда освободиться кассир, чтобы вернуть мне деньги. В общей сложности я в магазине провела час! Второй раз я возвращала обувь на Пролетарской. Там уже правда сотрудница была на месте, но тоже пришлось ждать долго. В общем с Вами я соглашусь, процедуру возврата в Фамилиях нужно как-то пересмотреть, уж больно долго она длиться и не всегда люди располагают большим запасов свободного времени, бывает, что каждая минута на счету.

Алиса1974

  • Гость
То, что в Фамилии постоянный бардак наверное знают все, кто её постоянно посещает. То, что одежда висит не по размерам, то что постоянно встречаются вещи в дырках, порезах, с оторванными бирками, ценниками и т.д. ни для кого не секрет и уж тем более для персонала, кто там работает. Я тоже это хорошо знаю и как-то никогда не придавала особого значения, пока сама не столкнулась на днях со следующей проблемой - ходили с мужем по Фамилии, выбрали себе несколько вещей, а также куртку нашему сыну. Сразу обратила внимание на несоответствие информации на ценнике и на самой куртке. На куртке была пришита мулька фирмы Khujo, ну и остальные мульки тоже говорили, что куртка именно этой фирмы, а на ценнике, точнее бирке, на которую ценник был наклеен была написана фирма Savage. Мы ещё в магазине посмеялись над такой двойной фирмой, но как говорится какая разница где что написано, главное вещь! Купили. Сын померил, рукава оказались короткими, на следующий день понесла отдавать куртку обратно. И кто бы мог подумать, что с возвратом куртки у меня возникнет такая проблема и именно из-за того, что фирма на бирке одна, а на мульке другая! Мне изначально пытались отказать в возврате из-за этого несоответствия, сначала уточняли точно ли я покупала её у них!!! (как будто по чеку не видно), потом стали намекать, что ту ли куртку я пытаюсь сдать, которую купила!!! (это заявление уже вообще на грани!) Деньги вернули, но вы даже представить не можете, сколько нервов, сил и времени я потратила, чтобы сдать её обратно! Это уму непостижимо! Я хочу обратиться в руководству компании, пусть либо ваши сотрудники внимательно следят за вещами, чтобы мульки и ценники соответствовали друг другу, либо если уж не хотят или не могут этим заниматься, то хотя бы не устраивали цирковое представления из-за возвратов и не трепали нервы покупателям, потому что после такой нервотрёпки у меня уже в ближайшее время точно не будет никакого желания посетить ваши магазины и когда оно появится и появится ли вообще сказать сложно!

 

В быстром ответе можно использовать BB-теги и смайлы.

Имя: E-mail:
Визуальная проверка:
Решите небольшое уравнение: ПЯЯТТЬ плююсс ДВААА  =   (- ответ цифрой! -):

Related Topics

  Тема / Автор Ответов Последний ответ
5 Ответов
999 Просмотров
Последний ответ Октября 25, 2012, 10:56:04 am
от Ирринка
5 Ответов
2412 Просмотров
Последний ответ Августа 21, 2014, 06:12:50 pm
от mlena