Автор Тема: Ютинет.Ру интернет магазин (utinet.ru) отзывы Москва  (Прочитано 3464 раз)

Гость52

  • Гость
06.08.2012 заказала пароочиститель Monster в подарок (№заказа 510398). Менеджер пообещал, что в ближайшее время ко мне придет смс, что мой заказ находится в магазине. Ни на следующий день, ни через день никакого смс нет. 08.08.2012 позвонила сама. Товара моего в магазине нет и сегодня не будет. Отговорка очень интересная: на улице жара, машина сломалась (наверное везут прямо из Китая), надо все перегружать в другую машину... ну и все такое невнятное, типа это только мне не повезло... В общем, настроение испорчено полностью, иду сегодня на день рождения без подарка. Не доверяйте данному магазину, вам тоже может не повезти.

Оффлайн kukana

  • Full Member
  • ***
  • Сообщений: 102
Re: Ютинет.Ру интернет магазин (utinet.ru)
« Ответ #1 : Января 12, 2019, 06:26:31 pm »
Вот никогда не буду заказывать  бытовую технику или крупную покупку в интернет магазине. Потому что у нас пока на то что это не мошенники нет ни какой гарантии. Может и хорошо что вам ничего не привезли, неизвестно что бы вам там еще привезли, возможно только бы деньги потратили зря.

Оффлайн Art-n1

  • Jr. Member
  • **
  • Сообщений: 63
Re: Ютинет.Ру интернет магазин (utinet.ru)
« Ответ #2 : Января 14, 2019, 06:42:40 pm »
06.08.2012 заказала пароочиститель Monster в подарок (№заказа 510398). Менеджер пообещал, что в ближайшее время ко мне придет смс, что мой заказ находится в магазине. Ни на следующий день, ни через день никакого смс нет. 08.08.2012 позвонила сама. Товара моего в магазине нет и сегодня не будет. Отговорка очень интересная: на улице жара, машина сломалась (наверное везут прямо из Китая), надо все перегружать в другую машину... ну и все такое невнятное, типа это только мне не повезло... В общем, настроение испорчено полностью, иду сегодня на день рождения без подарка. Не доверяйте данному магазину, вам тоже может не повезти.
Часто слышу подобные жалобы и они полностью оправданы, потому что условия магазин реально не выполняет, а это очень большое нарушение. Не советую вообще связываться в дальнейшем с такими интернет-магазинами, которые даже не могут мелкую вещь вовремя привезти.

Оффлайн Ellina

  • Jr. Member
  • **
  • Сообщений: 90
Re: Ютинет.Ру интернет магазин (utinet.ru)
« Ответ #3 : Января 14, 2019, 07:24:11 pm »
Ого! Удачно я в тему зашла, дело в том что, невестка хочет там тоже что-то заказать, если мне не изменяет память, кажется утюг ей там приглянулся. Но после написанного вами, я ее буду отговаривать, тем более что аргументы достаточно весомые! Спасибо большое за информацию!

Alenasl1988

  • Гость
Re: Ютинет.Ру интернет магазин (utinet.ru)
« Ответ #4 : Февраля 27, 2019, 12:56:19 pm »
Хотела заказать в подарок мужу на 23 февраля электронную книгу, но судя по отзывам, хорошо, что я этого не сделала. Если честно, меня привлекла цена, которая была значительно ниже на данную модель, чем в других магазинах. Меня насторожило то, что на сайте нельзя глянуть ни условий оплаты, ни доставки. То есть это все можно будет посмотреть только после регистрации с указанием номера своего мобильного. Неразбериха какая-то!

Оффлайн Sivs

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 34
Re: Ютинет.Ру интернет магазин (utinet.ru)
« Ответ #5 : Марта 04, 2019, 10:52:36 am »
А вот у меня не случилось каких-либо проблем с заказом в этом интернет-магазине: покупала различные компьютерные комплектующие, так как соблазнилась их низкой,по сравнению с другими магазинами, ценой. Единственным минусом, на мой взгляд, стало то, что забирала свой заказ в пункте выдачи возле метро Киевская, так там еще пришлось немало пройтись до нужного места, так что назад я вообще добиралась маршруткой.

Досада

  • Гость
Заказывая в интернет - магазинах, вообще приходится надеяться только на удачу. Бывает так, что магазин хороший, цены низкие, жалоб ни разу не было, а отзывы о магазине положительные. Но именно вам, попадается вдруг некачественный товар. Или именно к вам, курьер опаздывает на 3 часа. Конечно, вы выразите свое недовольство, и репутация магазина пострадает. А потом никто не узнает, что это был единичный случай.
Мне вот, например, не повезло. И я не могу сказать с точностью, хороший это магазин или плохой. Единственное, в чем я уверена - магазин мне не понравился.
На этот ютинет, я наткнулась чисто случайно. Просто искав нужный мне товар, наткнулась на баннер с их сайтом. Естественно я перешла, сайт показался мне интересным. Цены вроде не высокие, выбор большой, все чин - чином, как говорится. Долго товар я выбирать не стала, заказала сотовый телефон из топ 20 продаж. Думала, если телефон купили много людей, то значит телефон хороший. Короче, вот она - женская логика.  Еще и в отзывах было написано, что у аппарата хорошая батарея, мощная. Короче, я повелась.
Менеджеры магазина сработали очень шустро, не успела я оформить заказ, как один из них мне тут же позвонил. Уточнил мои данные, адрес, марку телефона и…начал втюхивать совершенно ненужный мне товар. Скидывать вызов я не хотела, так как поначалу, меня даже забавляли попытки менеджера. Спустя несколько минут, мне это откровенно начало надоедать. Я стала объяснять сотруднику что мне ничего не нужно, что глазки у меня есть, и если мне что- то понадобится, то я обязательно это приобрету. Молодой человек вник в мои слова, и пожелав мне «всего доброго» скинул вызов. О том, что звонок менеджера был платным, я узнала потом! Также платными оказались и услуги смс оповещения, и звонок курьера. Деньги вроде не большие и я далеко не жадная, но курьер звонил 2 раза, и ровно столько же было оповещений.
Товар мне обещали доставить на следующий день, стоимость доставки 600 с лишним рублей. Конечно же заказ не привезли, и я прождала еще день. Все бы ничего, еще сутки я могла бы подождать, но есть один нюанс. Доставка на завтра стоит 600 с лишним рублей, на послезавтра- 290. С меня взяли оплату, как будто заказ был на завтра. К сожалению, об этом я узнала только потом.  В принципе, мне опять же не жалко, пускай. Теперь я надеялась только на одно. Лишь бы они не накосячили с телефоном. Но, по всей видимости, день был совершенно не мой. В телефоне неполадки тоже обнаружились, и довольно таки в скором времени.
Сперва я заметила, что аккумулятор разряжается после 3 сделанных фотографий. Следующим моим неприятным открытием стало то, что сенсор ужасно тормозит! Как я звонила и писала в их магазин, сколько прослушала музыке в трубке и ответа «пожалуйста, подождите»-  рассказывать не буду. Но стоило мне это огромных нерв и трудов. Больше всего возмутило то, что в неполадках в телефоне, пытались обвинить меня. Мобильник я все таки вернула, деньги вернула тоже. Помогли мне в этом отзывы на яндексе, только после его опубликовки, магазин зашевелился и признал свою вину. Так то вот.

Betsy

  • Гость
Меня моя руководительница попросила заказать в Ютинет принтер, а заказ оформить на мужа (далее М). 7 октрября я оформила заказ, тут же перезвонил вежливый менеджер, чтобы уточнить параметры заказа. Я его попросила особое внимание обратить на то, чтобы всю коммуникацию по доставке осуществляли с М. Обещались доставить в среду 9 октября.
В среду на мой номер телефона приходит смс о том, что товар будет доставлен с 19 до 21:30. Пришлось пересылать эту смс-ку М, так как он как раз ничего не получал. В 21:30 моя начальница уже сама позвонила курьеру. У него на тот момент было еще 5 недоставленных заказов. Коллеги! Если у вас не хватает курьеров, это ваша проблема. А не проблема клиента. Договорились назначить новую дату утром в четверг.
В четверг, 10 октября, я зашла в карточку заказа. И ОПА!!!! В карточке волшебным образом поменялся адрес. Изначально я указывала район Солнцево, а там оказался район Серебряный Бор.. Звоню в ютинет. Типа, какого черта? Они делают удивленный голос, вносят изменения в адрес доставки. Договариваемся о доставке на пятницу.
В пятницу, в 8:30 мне звонят и просят М. Я уже начинаю кипеть, так как специально указывала в заказе номер М. Прошу их перезвонить на другой номер. Ближе к вечеру мне приходит смс-ка, по которой я понимаю, что заказ опять не доставлен: "Здравствуйте, М. Косячок вышел :(... Не стреляйте в пианиста, он играет, как умеет". Какой уважающий себя магазин будет писать подобное????
Но и это еще не конец. В воскресенье, 13 октября, мне звонит курьер и просит М! Тут я ему уже прямым текстом сказала, куда ему звонить и идти! Минут через пять перезванивает хамоватая девица уже с их основного номера. Просит М! На мой вопрос, издевается ли она, она что-то буркнула в ответ. На мой ответ, что она должна звонить по другому номеру, указанному в заказе, она мне ответила, что другого номера там нет. С некоторыми элементами мата я посоветовала ей заглянуть в комментарии, хотя матерюсь я крайне редко...
После чего она предложила сверить адрес. Отгадайте, какой адрес был опять указан в заказе??? Правильно! Серебряный Бор!!! Ну не дебилы!
При этом, моя начальница, как оказалось, позвонила им напрямую и попросила привезти ей этот несчатный принтер по правильному адресу. На что оператор ей ответила, что они не могут перенаправить курьера, когда тот уже на маршруте.
В общем, послали мы Ютинет вместе с принтером в далекие дали! И другим того же советуем!!!

fshift

  • Гость
История одного заказа.

Достаточно часто делаю покупки в интернете и до текущего момента был очень хорошего мнения о Ютинет.Ру (правда именно там последний раз покупал пару лет назад).
Дабы не быть голословным относительно недостатков магазина, расскажу о ходе взаимоотношений.

19.10.2013 - Нашел нужный товар на сайте и заказал. Обещали доставить до 22.10.
Сообщение на телефон от UtiNet.ru: Здравствуйте, Евгений! Мы приняли ваш заказ. Запускаем его в телепортацию под номером U1030404. По любым вопросам телефонируйте +7 495 225-82-15

20.10.2013
Сообщение на телефон от UtiNet.ru: Здравствуйте, Евгений. Ваш заказ из Ютинет.Ру передан в службу телепортации и будет доставлен 22 октября. С утра в этот день мы пришлем СМС с подтверждением доставки. По любым вопросам телефонируйте +7 495 225-82-15

Отличное отношение к клиенту: я понимаю на какой стадии находится мой заказ! Остается только подождать до 22.10 и мой заказ будет доставлен.

Но НЕТ!

22.10.2013
Сообщение на телефон от UtiNet.ru: Здравствуйте, Евгений. Косячок вышел . Заказ U1030404 из Ютинет.Ру сегодня к вам не приедет. Он приедет 23 октября, и в этот день с утра мы подтвердим это СМС-кой. Не стреляйте в пианиста - он играет как умеет. Хорошего дня! Наш телефон - +7 495 225-82-15

Плохо, думаю, но потерпим.  Предполагаю, что такие "косяки" РЕДКО все-таки происходят.

23.10.2013
Сообщение на телефон от UtiNet.ru: Здравствуйте, Евгений. Косячок вышел . Заказ U1030404 из Ютинет.Ру сегодня к вам не приедет. Он приедет 24 октября, и в этот день с утра мы подтвердим это СМС-кой. Не стреляйте в пианиста - он играет как умеет. Хорошего дня! Наш телефон - +7 495 225-82-15

Один раз случайность, два закономерность.  Uninet.ru - компания с косяками. и "играть" они не умеют?

Звоню, спрашиваю о состоянии заказа. Переключают на "службу заботы о клиентах". Спрашиваю, что и как. Начинают придумывать какие-то отговорки, начиная от того, что у них что-то с базой, заканчивая тем, что оказывается у них товар был поврежден. Клятвенно уверяют меня в том, что доставят все завтра.

Город засыпает, просыпается мафия.  Ломает часть товаров на складах Utinet.ru, копается в БД и изменяет наличие и количество товаров.

24.10.2013 (сегодня)
Сообщение на телефон от UtiNet.ru (9:36): Здравствуйте, Евгений. Косячок вышел . Заказ U1030404 из Ютинет.Ру сегодня к вам не приедет. Он приедет 25 октября, и в этот день с утра мы подтвердим это СМС-кой. Не стреляйте в пианиста - он играет как умеет. Хорошего дня! Наш телефон - +7 495 225-82-15

Два раза - закономерность, три раза - это что? Непрофессионализм?

Звоню. Опять соединяют со службой волшебников  Говорят о том, что товар уже почти до меня доехал, но чудом у него была повреждена коробка и его решили мне не везти. Прошу девушку разобраться в ситуации и все-таки мне сообщить в течение часа, будет ли товар мне доставлен или нет. Опять клятвенно обещают мне помочь.

Сообщение на телефон от UtiNet.ru (10:23): Здравствуйте, Евгений. Косячок вышел . Заказ U1030404 из Ютинет.Ру сегодня к вам не приедет. Он приедет 25 октября, и в этот день с утра мы подтвердим это СМС-кой. Не стреляйте в пианиста - он играет как умеет. Хорошего дня! Наш телефон - +7 495 225-82-15

Сообщение на телефон от UtiNet.ru (11:38): Здравствуйте, Евгений. Ваш заказ U1030404 из Ютинет.Ру готовится к телепортации, которая состоится 25 октября. В день доставки мы напомним вам об этом СМС-кой. По любым вопросам телефонируйте +7 495 225-82-15.

Опять звоню. Соединяют с отделом заботы о клиентах. Причины: опять помятая коробка, ошибки с данными на сайте и в системе учета товаров на складе (на самом деле по их словам товара на складе не было уже 20 числа, но на момент звонка указанный товар на сайте значился "В наличии").
Ради эксперимента, пока жду на телефоне "пока разберутся со статусом заказа и что дальше делать", звоню с другого телефона на сайт и говорю, что хочу купить тот же товар. Говорят, что "Ой, вы знаете, вы не успели буквально минуту, только что последний купили".
Закончилась музыка на другом конце телефона  и мне говорят, что все-таки не могут сейчас выполнить мой заказ. На мой вопрос о длительной истории "заботы о моем заказе" и о том, что они же могли действительно сообщить о том, что товара у них нет еще давно, ничего вразумительного, к сожалению, добиться не смог.

Отмена заказа.

Finita la comedia!

Город засыпает... Мафия просыпается.... Будьте бдительны!

Оффлайн Анна211

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 1
Вот никогда не буду заказывать  бытовую технику или крупную покупку в интернет магазине. Потому что у нас пока на то что это не мошенники нет ни какой гарантии. Может и хорошо что вам ничего не привезли, неизвестно что бы вам там еще привезли, возможно только бы деньги потратили зря.
   это правильное решение. лучше что не привезли. мне вот меньше повезло. привезли очень оперативно-потому что бракованное чтож не привезти? Продали бракованный моноблок HP Pavilion. на коробке указаны адреса аэропортов доставки в другие города. говорят, что производитель НР допускает наличие битых пикселей и браком это не считает. хотите бракованный б/у компьютер-милости просим в ютинет)))

Сергей14978

  • Гость
В феврале прельстившись на отсутствие предоплаты я заказал винчестерWD400BB(заказU1193323) который позиционировался как новый, поскольку эта фирма их выпускала до самого последнего времени для промышленного оборудования.
Сквозь упаковку проглядывала надпись 2013 год, при вскрытии обнаружилось что это винчестер 2005 года, в грязи и неисправный. Фирма охотно приняла винчестер на замену ( чтобы послать следующему клиенту) заполнил заявление на возврат средств , через месяц потребовали ещё одно такое-же, если отправить это потребуют 3-е , видимо российское законодательство это позволяет. Таким образом пропали деньги заплаченные за этот продукт. Какое "плохое отношение продавца" ? Это просто кидалы. Но больше удивляет яндекс - ни о ютинете ни о теххоуме они отрицательные отзывы не публикуют, то есть сотоварищи ворам. Можно доверять отзывам на яндексе ? ЯНДЕКС-ДЛЯ ИДИОТОВ.
Как вы думаете, может существовать компания по принципам Мавроди в уважающей себя стране с уважающим себя народом ?

Оффлайн ППалыч

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 1
Заказал раковину 09.04.14 (Заказ 1334347) В наличие вроде бы была. Неделю не могли привезти. Слали смс - типа проблемы с доставкой. Отказался. Прислали смску с извинениями и скидкой. Перезаказал 16.04.14 (1362687). Прошла еще неделя. Воз и ныне там. Сегодня уже 23.04.14. Опять прислали смску с отказом доставки. Обычно они дублируют смс извинениями по телефону. Объясняют причину (периодически её корректируют). Спрашивают могу ли принять завтра. Конечно, соглашаюсь. Я не мазохист, но отказываться от поставки не буду. Пробудился спортивный интерес - что станет причиной исчезновения смсок: выполнят заказ или сломается смс-рассылка? )) Ну и для работы полезно собрать варианты отмазок. :P

Анна Вишнякова

  • Гость
В магазине Ютинет.ру работают непорядочные люди, мошенники. Вы никогда не вернете деньги за бракованный, дефектный товар. Законов для них не существуют, также как плевали они на права потребителя. Хотите сохранить нервы - закажите в другом месте. А я после этого магазина через интернет даже ножницы не закажу. Брала моноблок НР. Битый пиксель обнаружила на следующий день, звонила, писАла претензии-все без толку. Не действует на них закон о дистанционной продаже, и о нарушении прав потребителя (покупатель должен был быть помтавлен в известность о существующих дефектах, а если продавец не проверил товар -он обязан вернуть деньги). Вобщем расчет на то что человек не пойдет в суд ради 20-30 тысяч. больше потратишь как говорится. 

 

В быстром ответе можно использовать BB-теги и смайлы.

Имя: E-mail:
Визуальная проверка:
Решите небольшое уравнение: ОДИН1 плю+юсс ДВ2ААА  =   (- ответ цифрой! -):

Related Topics

  Тема / Автор Ответов Последний ответ
4 Ответов
1219 Просмотров
Последний ответ Января 23, 2013, 06:50:58 am
от Valenti86
4 Ответов
1808 Просмотров
Последний ответ Апреля 28, 2014, 01:33:11 pm
от вестик