Автор Тема: Пластиковые окна "Окна 21 века" отзывы, Москва, Ленинградский проспект, дом 7  (Прочитано 7805 раз)

Анна Садко

  • Гость
Адрес: Москва, Ленинградский просп., 7, оф. № 235
Телефоны: (495) 21-21-21-1
Время работы: 9.00-22.00

В компании «Окна 21 века» работают безответственные сотрудники, я уже целый месяц никак не могу с ними распрощаться. Мне нужно было поменять окно в зале у себя дома и балконную дверь у родителей. После майских праздников подъехала в компанию на Ленинградский проспект, чтобы заключить договор и внести предоплату. Она была равна полной сумме.

Менеджер клятвенно обещал, что через неделю я буду наслаждаться новыми окнами и дверями. Ага, как бы ни так.  ???
Перед установкой мне должны были предварительно позвонить и уточнить время приезда монтажников. Проходит 10 дней, но мне никто не звонит и не приезжает. Начинаю звонить сама и выяснять, где мои окна. Сама согласовываю время доставки окон. Жду, но снова никто не приезжает. Вечером перезваниваю, но в офисе уже никого нет, хотя работают они до 22.00.

Хорошо, что на сайте есть форма обратной связи, где можно связаться с руководством. И, о счастье, мне перезванивают, и вроде бы мое безнадежное дело начинает двигаться.

Наутро привозят окна и приезжают монтажники, но не все так чудно. Из 4 окон мне привезли только 2 и отдельно стеклопакеты без рамы. Оказывается, ее забыли загрузить. В офисе никто ничего не знает, потому что не загрузили на заводе. К вечеру привели раму и установили окно.

Что будет с дверью у родителей мне даже страшно представить.
Хочу вернуть деньги, но мне отказывают, потому что дверь уже делают, куда же они ее теперь денут по моим замерам.

Отвратительная кампания, где никто ни за что не отвечает. Я сто раз пожалела, что к ним обратилась.

Людмила1990

  • Гость
А у нас не было проблем с компанией "Окна 21 века", мы купили квартиру во вторичке и решили заменить там все окна (3 обычных окна и одно с балконной дверью). Обратились в эту компанию, к нам приехал замерщик, все замерил, посоветовал какие лучше окна брать, затем договор ( номер заказа  11/2734)и все бумажные дела. Любые окна, которые делаются под заказ нужно ждать! Это дело не пяти минут! Нам перезвонили через 9 или 10 дней и сказали, что окна готовы, мы обсудили с менеджером, когда нам будет удобно, чтобы пришли монтажники, и они без опозданий пришли в назначенное время. По установке: ребята толковые быстро и качественно все установили! Мы довольны этой компанией и сервисом.

Ниночка

  • Гость
Заказ в этой компании делали с мужем достаточно большой, так как заказывали замену всех окон в нашей четырёхкомнатной квартире. Замерщик пришёл вовремя , на то время на которое и договаривались. Пришел, произвел замеры, проконсультировал по всем интересующим вопросам, уточнил все детали и назвал сумму на которую вышел наш заказ. Мы ознакомившись с договором, который он нам дал, решили что все его условия на устраивают. Внесли предоплату и стали ждать, когда наши окна будут готовы. Готовы они были достаточно быстро, примерно через неделю нам позвонил менеджер и сообщил, что заказ готов. Договорились о времени прихода монтажников. Те на удивление тоже не опоздали ( редко работники бывают такими пунктуальными). Установили быстр, качественно, и что самое главное почти чисто. Очень часто вдела, какие погромы остаются после установки окон. Нас благо это не коснулись, рабочие сделали все просто идеально, за что им спасибо. В общем полученным результатом очень довольны. Получили прекрасную работу, за достаточно короткий срок, чему очень рады.

Виктор Дмитриевич

  • Гость
По заказу 11/2452 вчера установили все окна, успели как и планировалось,в срок. С понедельника уже жду мастеров по отделке откосов.В общем доволен и качеством окон и установкой.Вся установка происходила на моих глазах, так как я выполнял на стройке свои работы с женой, и хочу отдельно заметить что монтажники ведут себя прилично, и мне не было за них стыдно перед супругой. Все окна сразу проверил. Отрегулировали, отлично открываются, так как я и хотел, не сильно туго и плавно. Москитки все в размер,без всяких щелей, как было у меня на предыдущем объекте и с другими установщиками. Стоимость с учетом всех расходников более чем адекватная. Вышло значительно дешевле, чем мне предлагали в другой конторе со скидкой.

mvsamoilenko

  • Гость
Бизнес по-русски

К вопросу остекления мы отнеслись серьезно: выбирали 3 месяца компанию для остекления 2-х лоджий (6м и 3,5м). Шуко (в пол) не тянули по бюджету, к мелким компаниям не было доверия, долго думали Калева либо Окна 21 Века (с Векой). Отзывы в интернете хорошие, компания в роде надежная и решили остановится на ней. Это было очень большой ошибкой! Кроме огромных проблем, нервотрепки я с супругом ничего не получила, а теперь по порядку: нам нужно было произвести теплое остекление 2-х лоджий, чтобы зимой можно было комфортно на них находиться. Хронология событий:
05.06 - приезд замерщиков
15.06 - заключение договора подряда  №026/7150613 и №0/026/7150613 и внесение предоплаты
26.06 - монтаж пеноблоков и сайдинга
06.07 – остаток работ по монтажу сайдинга  (потому как все сразу почему-то не удалось сделать)
11.07 - монтаж первой партии окон на 6 м лоджии (потому что на производстве на 70 см ошиблись и раму сделали больше для лоджии в 3,5м), остаток оплаты
14.07 – доработка одного окна на 6м лоджии (мало того что ошиблись с размером, так и фурнитуру неправильно собрали)
16.07 – 8:00 - доставка второй партии окон на 3,5 м лоджию
16.07 – вместо 11:00, прибытие в 15:00 и монтаж второй партии окон.       
31.07 - протечка лоджии после ливня
15.08 - заключение диагноста
18.08 - отказ в устной форме менеджером Виталием от каких либо обязательств и дословно "мы вам ничего делать не будем", Виталий как менеджер по работе с клиентами, ведет себя как мне кажется неподобающе: не перезванивает, хамит, "да! я вам не перезвонил, и что?"
Я озвучила только хронологию, еще что было:
1) продали сначала фурнитуру Maco (со слов менеджера), оказалась GU, потом меняли..
2) я думаю вы посчитали сколько раз к нам специалисты приезжали, ну если бы я сидела дома, может быть, мне было бы весело от этого, но я и мой муж работающие люди, поэтому ух как не весело!
3) пока нам монтировали эти злополучные окна, в 3 местах нам ободрали новенькие итальянские, месяц висящие обои. Да, я их подклеила, взяла клей и везде все подклеила, но мне интересно: почему люди не могут аккуратно работать? Или пока окна на лоджии не поставили ремонт в квартире запрещен?
4) за эти 1,5 месяца, менеджер, который вел наш заказ уже не работает, замерщик который замерял в первый раз, уже не работает и концы не найдешь! Какой-то дурдом!

Вы знаете, может быть я ничего не понимаю в бизнесе, но такой сервис я впервые встречаю! Как говорят, сервиса в России нет - да! Это правда! Но, мне кажется,, такая методика "урвать" работала в конце 90-х-начале 2000-х. Зачем обманывать людей?! Зачем разводить на деньги и потом кидать? Неужели руководство этой компании не понимает, что если кинуть одного, то с помощью сарафанного радио можно получить плохую репутацию?! Или клиенты не нужны? Через годик два можно закрываться?

илья королевич

  • Гость
Сделал заказ на установку окна из 5 камерного профиля, с формугой, откосами, подоконником и москитной сеткой. Заказ № 11/3390. Договорились о приходе замерщика на следующий день. Он пришел как и договаривались. Сняв замеры я подписал договор и внес предоплату. На 8 день мне отзвонились из фирмы и мы договорились на день и время установки. Монтажники пришли вовремя. Установили без проблем. Подоконник пропенили на совесть. Уголки на откосах проклеены хорошо. Ребята хорошо проконсультировали по фурнитуре и резинкам. Показали на профиле как перевести на зимний период. Окно отстояло зимний период без проблем.

Марина17

  • Гость
Заказывали этим летом остекление частного дома (заказ 11/3264), окон много, все разного размера и формы. Фирму искали зарекомендовавшую себя качеством и временем, ну и большой фактор сыграл ценник. Просмотрев не один сайт, вызвав не одного замерщика, выбор свой сделали в пользу фирмы "Окна 21 века". Замерщик все измерил и посчитал нам сумму, она нас устроила. Подписав договор мы внесли предоплату, а ровно через 10 дней окна были готовы. С монтажниками договорились на определённый день, они приехали рано утром и к обеду все окна установили. Работу сделали аккуратно, мусора не оставили. Мы работой полностью удовлетворены, дома тепло и светло, сквозняков нет.

Евгений90

  • Гость
Заказывал себе установку окон на балконе в этой компании. По итогам сотрудничества не могу сказать ничего плохого. Номер заказа у меня был 11/2782. Вежливый и адекватный менеджер мне подробно рассказал все детали сроков и оплаты работ. Уже на следующий день ко мне выехал замерщик, все внимательно замерил, дал своих советов по монтажу. После чего я подписал договор и внес предоплату за монтаж. Окна мне изготавливали около 10 дней. После изготовления окон, был произведен качественный монтаж, которым я остался очень доволен. Претензий к компании никаких не имею, также хочу отметить приемлемые цены. Рекомендую.

Ярослав777

  • Гость
В ноябре, перед наступлением зимы решил поменять у себя в комнате окна на более теплые, а то в прошлую зиму продувало старые окна не слабо. Посидев в интернете, решил выбрать компанию окна 21 века. Связался с менеджером компании, он мне объяснил сколько примерно будут стоить новые окна и сколько это займет времени. В этот же день, ко мне приехал замерщик, замерил окна, мы подписали договор и я внес предоплату. Окна мне делали примерно неделю, после изготовления приехали их устанавливать. Установили качественно и аккуратно, ничего не повредив. Доволен нашим сотрудничеством. Кстати, мой номер заказа 11/3272. Всем рекомендую.

Анатолий Давыдов

  • Гость
Очень хорошая фирма, монтажники адекватные и видно, что профи, установили за несколько часов балконный блок и плюс три окна, в гостиную, спальню и кухню. Заказывали профиль окна Рехау (микропроветривание и т.д.). Сделали большую скидку из-за объема работ и подарили москитные сетки на все окна. Сейчас уже зима и хочу сказать что нигде не дует, рамы и стеклопакеты тепло держат стабильно. Поэтому можно сказать проверено временем. Единственное при монтаже не пожили в заказ нижнюю часть вставки балконного блока, привезли чуть позже, но сама работа не встала и сделали вовремя. Хорошая компания и окна сделаны хорошо!

Виктор18

  • Гость
Мы обращались в компании "Окна 21 века" по наводке друзей, оставили заявку на два окна, это большое балконное окно с дверью, и кухонное окно (заказ 11/2914). Позвонили по телефону и на второй день в оговоренное время приехал замерщик, все нам посчитал, посоветовал на кухне поставить окно потоньше, так как там теплее чем в основной комнате из-за частого использования электроплиты, тем самым сэкономил нам деньги. Окна были готовы уже через 10 дней после замера, о готовности окон нам сообщили по телефону и мы сразу же договорились на удобную нам дату. Установщики приехали, как и договаривались день в день, установили окна, работой и окнами мы остались довольны. Спасибо!

Андрей1988

  • Гость
Установил в квартире новые окна вместе с этой компанией. Договорился с менеджером о выезде замерщика на дом. Замерщик приехал в тот же день, все замерил, мы подписали договор и я внес предоплату за работу. Примерно через 9-10 дней окна были готовы, и мы договорились делать монтаж в удобный для меня день. Монтажники приехали в точно обусловленное время и приступили к работе. Окнами я очень доволен, они качественные. Установкой также остался очень доволен, все установили хорошо. Монтажники много не матерились и не бегали покурить каждые 5 минут, отработали на совесть. Всем рекомендую эту компанию.

Антон1990

  • Гость
В окна 21 века решил себе поставить новые окна в квартире. Вежливый менеджер мне подробно рассказал о всех предстоящих работах и приблизительной стоимости. На следующий день ко мне приехал замерщик. Он вел себя вежливо и приветливо, после того как он все внимательно замерил, сказал какая будет сумма за работу и мы решили подписать контракт. После чего, я заплатил аванс и стал ждать когда сделают мои окна. Новые окна сделали примерно через неделю, не помню точно, ну может дней 8. После чего мне их доставили в цельности и сохранности, помогли поднять в квартиру и аккуратно установили. Качеством окон я очень доволен. Кстати, номер моего заказа 11/3112.

ЕкатеринаТим

  • Гость
Решили заменить себе пластиковые окна в квартире, те, что стоят начали продувать, благо организация находится недалеко, почти по соседству. Заказали мы окно в комнату (заказ 11/3447). К нам приехали, померили достаточно (насколько  это было возможно) быстро и без проблем ( долго решался вопрос размера) , мною  была внесена предоплата, да правда пришлось ждать 10 дней, чтобы их уже непосредственно установили, но качество и комфорт того стоят. Установщики работали быстро и без больших перерывов. Установкой в целом остались очень довольны, с первыми окнами уж очень большая нервотрепка была.

Kurt

  • Гость
Это нечто ! Вроде крупная компания,а действует как гаражная организация,возможно это и так...
Позвонил,заказал окно не самое дешевое ( 40.000 руб ),менеджер Леонид все принял,оформил и на этом больше я его не видел и не слышал.
Приехал замерщик,замерил,написал тех.задание и сказал,а также это указано и в договоре,что окно через 7 дней будет готово.В итоге оно было готово только через месяц.
За это время приезжали монтажники и с удивлением обнаруживали,что окно еще не доставлено !)) Разговаривал с начальником монтажников - это вообще другая организация.У них оказывается нет взаимосвязи с отделом продаж и отделом доставки.Каждый сам по себе. И что больше всего меня разочаровало,что мне никто ни разу не позвонил и не объяснил ситуацию,все делал я сам и обзванивал и соединял монтажников с доставкой и складом.Леонид (менеджер) просто получил свои комиссионные за окно неплохие и счел,что на этом его работа закончена !
В общем все обзвоны и договаривался со всеми я сам.Бред...
С горем пополам через месяц привезли окно,через 3 дня только приехали монтажники и установили.К ним особо претензий нет,хоть и разворотили стены,которые сам заделывал потом (это также в договоре есть))).Но и это еще не все...
При монтаже оказалось,что в окне нет гребенки для ступенчатого открывания,указали это в акте приемки окна и установки и сказали,что в течении 2-ух недель все исправят.И что вы думаете - снова никто не позвонил и не приехал за эти 2 недели !
Через 2 с половиной недели я позвонил сам и мне сказали.что заявка моя есть и в конце неделе приедет специалист и поставит эту гребенку.И что вы снова думаете ? - все верно,никто не позвонил и не приехал.Прошла еще неделя и тишина ! Сейчас буду снова звонить,посмотрим ,чем закончится все это.
Очень сожалею.что заказал окно в этой компании !
Если Вы не хотите терять время и нервы,то не покупайте здесь окна !

 

В быстром ответе можно использовать BB-теги и смайлы.

Имя: E-mail:
Визуальная проверка:
Решите небольшое уравнение: ПЯЯТТЬ плююсс ДВААА  =   (- ответ цифрой! -):

Related Topics

  Тема / Автор Ответов Последний ответ
4 Ответов
5558 Просмотров
Последний ответ Октября 04, 2014, 05:19:26 pm
от Марьина Роща
3 Ответов
2349 Просмотров
Последний ответ Декабря 24, 2015, 11:32:23 am
от Тамара Номисевич